Condições gerais na Provista Media

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Estes termos e condições aplicam-se a todos os serviços oferecidos pela Provista Media, com sede no Algarve, Portugal. Ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1.Definições

• Provista Media: A empresa que presta serviços de fotografia e videografia.
• Cliente: Qualquer pessoa singular ou coletiva que celebre um contrato com a ProvistaMedia para a prestação de serviços.
• Contrato: Qualquer acordo entre a ProvistaMedia e o cliente relativo à prestação de serviços.

2. Serviços

             Provista Media oferece serviços especializados de fotografia e videografia, incluindo:

• Fotografia e videografia de imóveis.
• Filmagens com drones.
• Gestão de conteúdos para redes sociais e vídeos promocionais. A natureza e o âmbito dos serviços são detalhados na proposta e confirmação.

3. Orçamentos e Confirmações

• Todos os orçamentos fornecidos pela Provista Media são não vinculativos e são válidos por 14 dias, salvo indicação em contrário.
• Um contrato é estabelecido assim que o cliente dá a sua aprovação por escrito ao orçamento ou confirma a encomenda por e-mail.
• Qualquer alteração à encomenda após a aprovação será cobrada separadamente e poderá afetar os prazos de entrega.

4. Pagamentos

• 50% do pagamento deve ser efetuado 48 horas antes do início da gravação, e os restantes 50% devem ser pagos após a aprovação do produto final, salvo acordo em contrário.
• Se o pagamento não for recebido dentro do prazo, a Provista Media reserva-se o direito de suspender a entrega dos serviços até que o pagamento seja efetuado.
• Em caso de atraso no pagamento, poderá ser aplicada uma taxa de juro de 5% sobre o montante em dívida por cada mês de atraso.

5. Prazos de Entrega

• A ProvistaMedia visa entregar todas as imagens e vídeos no prazo de 3 dias úteis. Para serviços urgentes (dentro de 24 horas), poderá aplicar-se uma taxa adicional.
• Os prazos de entrega são indicativos e não constituem um prazo vinculativo. A Provista Media não se responsabiliza por atrasos causados por circunstâncias imprevistas.

6. Responsabilidade

• A Provista Media é apenas responsável por danos diretos resultantes de falhas atribuíveis na execução do contrato.
• A Provista Media não é responsável por danos indiretos, como perda de lucro, perda de receita ou danos à reputação.
• A responsabilidade da Provista Media está limitada ao valor cobrado pelos serviços prestados.

7. Propriedade e Direitos de Utilização

• A propriedade intelectual das fotografias, vídeos e outros meios entregues permanece com a ProvistaMedia, salvo acordo em contrário.
• O cliente recebe um direito de uso não exclusivo do material entregue, exclusivamente para os seus próprios fins comerciais.
• Não é permitido revender, modificar ou utilizar as imagens de outra forma sem o consentimento prévio por escrito da Provista Media.

8. Política de Cancelamento

Solicitamos gentilmente a todos os clientes que leiam atentamente a nossa política de cancelamento antes de efetuar a reserva. Esta política contém informações importantes sobre cancelamentos, reagendamentos e taxas associadas, garantindo transparência e clareza para ambas as partes.

A sua compreensão e cumprimento destas condições ajudam-nos a proporcionar uma experiência de serviço eficiente e sem complicações. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos.

Agradecemos a sua atenção e cooperação.

9. Privacidade e Proteção de Dados

A Provista Media respeita a privacidade dos seus clientes e utilizará os dados pessoais apenas para a execução do contrato. Processamos os dados de acordo com a legislação europeia de proteção de dados aplicável (GDPR).

10. Resolução de Conflitos

Todos os contratos são regidos pela lei portuguesa. Conflitos resultantes de ou relacionados com este contrato serão submetidos ao tribunal competente em Faro, Portugal.

11. Alterações aos Termos e Condições

A Provista Media reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. O cliente será informado de quaisquer alterações de forma atempada.

Na ProvistaMedia, compreendemos que os planos podem mudar. O nosso objetivo é oferecer flexibilidade, garantindo a operação eficiente dos nossos serviços. Por favor, reveja a nossa política de cancelamento abaixo.

1. Prazos de Cancelamento

• Mais de 48 horas antes da sessão agendada: Cancelamentos feitos com mais de 48 horas de antecedência não terão qualquer custo.
• Entre 24-48 horas antes da sessão agendada: Cancelamentos feitos neste intervalo de tempo estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 25% do valor acordado do serviço.
• Menos de 24 horas antes da sessão agendada: Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 50% do valor acordado do serviço.

2. Política de Ausência

Se a nossa equipa chegar à propriedade e não puder iniciar a sessão devido à indisponibilidade do cliente ou falta de acesso à propriedade, será considerado um cancelamento de última hora. Neste caso, será cobrado 50% do valor acordado do serviço.

3. Política de Remarcação

• Mais de 48 horas antes da sessão agendada: A remarcação é gratuita.
• Menos de 48 horas antes da sessão agendada: Será aplicada uma taxa de remarcação de €50.

4. Condições Meteorológicas

Para filmagens exteriores, como vídeos com drones, as condições meteorológicas podem obrigar a uma remarcação. Nestes casos, trabalharemos consigo para encontrar a próxima data disponível, sem incorrer em taxas de cancelamento ou remarcação.

5. Reembolsos

Os reembolsos por cancelamentos ou remarcações serão processados dentro de 5 dias úteis para o método de pagamento original.

6. Circunstâncias Excecionais

Em caso de situações inevitáveis ou de emergência, incentivamos os clientes a contactar-nos o mais rápido possível. Avaliaremos cada caso individualmente e podemos isentar taxas, a nosso critério.